Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị dập nát, hư hỏng, có dấu hiệu ôi thiu hoặc không đúng loại/số lượng đã đặt.
• Báo cho cửa hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng (trái cây là hàng tươi, thời hạn ngắn).
• Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lúc mở hàng để cửa hàng xác nhận.

2. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã sử dụng hoặc để quá thời gian bảo quản sau khi nhận.
• Khác biệt nhỏ về màu sắc, kích cỡ, độ chín giữa các trái do đặc thù hàng tươi.
• Khách thay đổi ý định sau khi đã nhận hàng không lỗi.

3. Hình thức xử lý

• Đổi sản phẩm mới tương đương hoặc gửi bù phần hàng thiếu/hỏng.
• Hoàn tiền trong trường hợp không thể đổi, trong vòng 3–7 ngày làm việc qua hình thức bạn đã thanh toán.

4. Cách yêu cầu đổi trả

Liên hệ 0888.822.798 hoặc trinhle060696@gmail.com, nêu mã đơn hàng và đính kèm hình ảnh. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.